El Pago

Tarjeta de Credito

Aceptamos todas las tarjetas de crédito. Esta es la mejor opción pues el procesamiento de pagos ocurre casi instantáneamente en la mayoría de los casos, lo que acelera la entrega de su producto.

El Minhocco no almacena de ninguna manera sus datos de pago. Sus datos serán enviados a las compañías de tarjetas de crédito e inmediatamente eliminados del sistema de Minhocco, por lo que no hay ningún caso de pérdida de la confidencialidad de su información.

Notas importantes

El plazo para la presentación de la solicitud sólo entrará en vigor después de la confirmación del pago. Una vez confirmado, su pedido será enviado directamente al embalaje y envío.

Si ocurre algún problema en el proceso de su pedido que provocará una devolución de cargo, pedimos un periodo de 10 días hábiles para completar el procedimiento.

Política de envío

Los plazos de entrega de los productos varían según el tipo de entrega elegido por usted y el lugar de entrega. Para consultarlos sólo hay que poner el código postal de su dirección de envío en la clausura de su compra y consultar los plazos previstos por los mensajeros y portadores.

Envío

Las compras realizadas y aprobadas hasta la medianoche, serán enviados al día siguiente, en el caso de los días hábiles.

Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos serán enviados en el primer día hábil siguiente a la autorización del administrador de tarjetas de crédito.

Informaciones importantes

Se agrega el costo de flete en el valor del producto en “Total” de la compra y se incluirá en el pago de acuerdo con el modo elegido del pago.

No se llevará a cabo entregas en diferente dirección indicada por el cliente en el momento del cierre de la aplicación.

El consumidor puede recibir llamadas o mensajes de correo electrónico que solicitan sus confirmaciones de datos personales.

No es necesario que en la dirección solicitada, una persona tiene que recibir las mercancías y firmar el recibo de entrega.

Si los intentos de entrega resultan en fracaso, la aplicación volverá a la sede de Minhocco.

Después de nueva confirmación de la dirección, los productos pueden ser reenviados. El plazo de entrega contará a partir de esta confirmación de la dirección. Los costos de reenvió serán pagados por el cliente.

Las posibles razones del atraso en la entrega: la ausencia de atención del cliente en registrar la dirección de entrega en el sitio; Dirección de registro incorrecto o incompleto; cambio de dirección; eventualidades inherentes a nuestro papel como desastres naturales, huelgas generales, manifestaciones y / o cualquier otra fuerza mayor.

Por lo tanto, es muy importante que el cliente tenga atención a entrega de su pedido, siguiendo con el código de seguimiento que es informado por correo electrónico.

Política de cambios y devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido internacional?

Las devoluciones deben ser comunicadas previamente al Centro de Relación de Minhocco por correo electrónico: ola@minhocco.com.br.

Productos devueltos sin comunicación serán reenviados al remitente sin consulta previa. Usted será responsable por todos los gastos de envío de devolución, salvo en caso de devoluciones de producto con defecto de fabricación.

Devolución de productos por desistimiento de la compra

Si se lo compró, recibido el producto en perfecto estado, pero por alguna razón no estaba satisfecho, se deben cumplir las siguientes condiciones:

El plazo para desistir de la compra del producto es de hasta catorce (14) días a partir de la fecha de recibimiento;
El producto no podrá ter sido usado;
El producto debe ser devuelto sin ninguna intervención en forma de depreciación de la pieza, factura original, etiquetas, etiquetas, todos sus accesorios y preferiblemente en el embalaje original.

En este caso, el deseo de cancelación debe ser comunicado a nuestro servicio al cliente a través de ola@minhocco.com.br. La devolución de los bienes debe hacerse en la misma dirección que figura en la factura de compra. En este caso, el costo de envío será pagado por el cliente.

El reembolso

En el caso de devolución en razón de desistimiento de la compra, el reembolso de la cantidad pagada con tarjeta de crédito se realizará mediante el operador de la tarjeta, que será comunicado así que la mercancía fue recibida en nuestro centro de distribución, descontado las tasas de frete cuando apropiado.

Cambio del producto por defectos de fabricación

Minhocco es plenamente responsable por la calidad de sus productos, ofreciendo garantía dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía por el cliente.

Si, dentro de ese período, hay una cierta insatisfacción en relación con la naturaleza del producto, o defectos de fabricación, el informe debe ser remitido a nuestro correo electrónico ola@minhocco.com.br.

En el correo electrónico se debe adjuntar a la factura de compra y la foto del producto defectuoso para revisión previa.

Devolución de las mercancías defectuosas

Después del recibimiento del comunicado de insatisfacción, nuestro centro de atención al cliente se pondrá en contacto para guiarlo en el proceso de devolución.

Después del recibimiento de las mercancías en nuestro centro de distribución, el producto será referido al análisis técnico que se generará el informe dentro de los 10 días corridos.

Análisis Técnica del producto

Si el informe de registro de la insatisfacción fue dado como procedente, la Minhocco empezará el proceso de devolución del valor del producto pago por el cliente.

La devolución del importe pago con tarjeta de crédito será realizada por el operador de la tarjeta, que será comunicada así que el informe del producto defectuoso sea concluido.

Reposición de las mercancias

Mi solicitud fue enviada de forma incorrecta. ¿Qué tengo que hacer?

Hacemos todo lo posible para asegurar que su pedido llegue de forma correcta.

Si encuentras cualquier producto en falta o productos divergentes daquelos comprados, por favor enviar un correo electrónico a nuestro departamento de Servicio al Cliente en ola@Minhocco.com.br.

En este caso, los gastos de transporte serán de responsabilidad de Minhocco.

Privacidad y Seguridad

Consideraciones generales

Con el fin de garantir una total transparencia en la relación con sus clientes, Minhocco presenta a través de ese documento su política de privacidad y seguridad en Internet, que se ha comprometido a revelar simple y claramente su conducta para recoger los datos personales de sus usuarios.

A lo largo del proceso de navegación del sitio, sus datos se almacenan en nuestra base de datos automatizada, eliminando así la manipulación humana, lo que garante una mayor seguridad de su información personal se mantiene confidencial.

La información personal recogida desde el fornecimiento de datos por medio de catastro será utilizada únicamente para asuntos relacionados con propósito comercial entre Minhocco y el cliente, tales como el envío de mercancías, correos electrónicos informativos de confirmación de datos, facturación, etc. .

Al navegar por el sitio, se puede optar por recibir correos electrónicos con información y promociones firmando a nuestro boletín de noticias. El envío de correos electrónicos se hará sólo con su permiso (conocido como SPAM) y sólo se enviarán por el email ola@minhocco.com.br.

Compromiso

La información personal recogida a través de la inscripción no son vendidos, intercambiados o cedidos a terceros. Sin embargo, Minhocco se reserva el derecho a invocar el servicio de contratistas que apoyará el negocio en casos tales como: investigación de mercado, gestión de riesgos y la prevención del fraude.

En tales casos, Minhocco puede intercambiar información acerca de sus clientes con fuentes de referencia y los servicios de compensación. Aún así, se requiere que los terceros a utilizar los datos personales que tienen acceso sólo para proporcionar servicios contratados en nombre de Minhocco y deben tratar sus datos personales estrictamente confidencial.

Le sugerimos que mantenga sus datos de acceso confidencial y no se divulga a terceros.

Cookies

Minhocco está haciendo publicidad en Google para promover sus productos y como muchos en Internet, utilizando la función de remarketing de Google Adwords para llevar el mensaje adecuado a las personas correctas: aquellos que han visitado nuestra tienda.

Para el remarketing, Google utiliza un cookie de publicidad que se almacena en su navegador, por lo cual la publicación de anuncios son basados en sus visitas anteriores a la tienda. Los cookies son pequeños archivos de datos descargados desde un sitio web para el disco de su ordenador y no almacenan datos personales.

Esto se hace sólo para mejorar su experiencia de compra, y durante todo el proceso, Minhocco mantiene su información estrictamente confidencial. Si desea desactivar el uso de cookies por parte de Google, visite el administrador de preferencias de anuncios en su navegador.

Condiciones de uso

Hemos creado este sitio con gran cuidado para ofrecer aún más servicios a nuestros clientes. Aquí hay algunas reglas de uso:

Contenido general

Puede ocurrir que alguna de la información contenida en nuestra página web contenga errores tipográficos, incorreción u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios y disponibilidad.

De modo que tales errores son descubiertos por Minhocco o le dijeron, nuestra Tienda Online se reserva el derecho de corregirlos mediante la modificación y actualización de la información en cualquier momento y sin previo aviso. Esta norma no irá contra a los límites éticos de la empresa.

Información del producto

La información sobre precios y disponibilidad de productos están sujetos a alteraciones. El precio de la tienda virtual de la Minhocco puede diferir de las que se practican en las tiendas que venden nuestra marca debido a las promociones y otros beneficios ofrecidos por Minhocco. Estén atentos!

La información sobre la disponibilidad de productos en existencias se actualiza constantemente. Sin embargo, en algunos casos, debido a problemas técnicos puede suceder que no tenemos en nuestra existencia un producto en particular que usted haya comprado. En este caso, lo antes posible, hacerle saber acerca de lo sucedido y se puede utilizar el crédito a otro producto o solicitar la devolución llena de los valores liquidados.

Colores y estampados

Hemos creado una superestructura para que las imágenes que se muestran en nuestra página web son de la mejor calidad posible. Aún así, es posible que algunos colores y estampados tienen un tono diferente en su monitor. Por lo tanto, su exactitud no puede ser garantizada por la tienda virtual.

Sin embargo, Minhocco ofrece a sus clientes el derecho a cambiar o devolver el producto adquirido por insatisfacción, desistimiento o arrepentimiento. Para obtener más información, consulte el tema de cambios y devoluciones en nuestro sitio.

Enlaces

El sitio de Minhocco puede contener enlaces a otros sitios web con fines informativos solamente. Minhocco no es responsable de la información transferida por otros sitios o de cualquier daño que ocurra debido a eso. El propósito de esta operación es exclusivamente informativo.

General

El Minhocco no se hace responsable de los daños en el equipo, ya sea por ataque de virus o defectos que se presentan durante el uso.

La tienda virtual estará exenta de cualquier responsabilidad por accidentes derivados de la prestación de acceso personal de cliente a terceros.

El cliente debe proporcionar información precisa y actualizada, para que no afectará a la entrega de los productos a tiempo y de manera correcta.

La tienda virtual de Minhocco tiene el derecho de rechazar el pedido de compradores que entender que son comerciantes, distribuidores o revendedor y también pueden limitar o cancelar la cantidad de productos adquiridos por cada pedido del cliente o la compra. Estas restricciones pueden incluir solicitudes de las compras realizadas por el mismo nombre de usuario y contraseña, incluso tarjetas de crédito y / o aplicaciones que utilicen la misma dirección de facturación o entrega. En caso de cambio o solicitud de cancelación, nos contactaremos el cliente por correo electrónico, teléfono contenidos en sus registros.

Algunos elementos descritos en la tienda virtual de la Minhocco son meramente ilustrativos y no están disponibles para la venta.

Accesorios y materiales utilizados en las fotos no acompañan los producto.

La descripción del producto muestra cualquier composición y / o componentes. Asegúrese de leer para saber exactamente qué producto que está comprando.

A pesar de todos los esfuerzos de Minhocco y sus proveedores para proporcionar clara, correcta y adecuada a sus clientes, no hay ninguna garantía que toda la información sea exacta, completa y actualizada.

Propiedad intelectual

Todo el material visual contenido en nuestra página web, logotipos, gráficos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, clips de vídeo y los flashes, entre otros, son propiedad exclusiva de Minhocco. Ellos no pueden ser reproducidos, copiados, publicados, transmitidos, distribuidos o vendidos, e incluso modificadas, sin la autorización formal de Minhocco.

La identidad visual de Minhocco, o sea, el conjunto de elementos que representan visualmente la marca y la tienda, incluyendo el sitio web y la página oficial de Facebook, pertenece exclusivamente a Minhocco. En la marca esta incluido, por ejemplo, envases, logotipos, el concepto de las colecciones y el aspecto general (“imagen comercial”).